Preguntas Frecuentes

Las personas que compran sistemas de seguridad por primera vez, con frecuencia se preguntan qué deberían comprar.

Las siguientes preguntas y respuestas ayudarán a explicar algunas de las muchas cualidades que usted debe buscar en un sistema de seguridad … y desligarlos del punto de vista parcializado de los vendedores.

Preguntas Sobre Sistemas Inalámbricos

 

¿Los Sistemas de Alarma Detendrán al Ladrón de no Entrar.?
 ¡Esto es Falso! Los sistemas de alarma han sido diseñados para detectar ladrones, no para detener su acceso a una propiedad. De la misma manera, el tener una alarma instalada es suficiente para desalentar a los ladrones de su intento de introducirse a la propiedad.


¿Por qué es importante acudir con un profesional / integrador de sistemas de seguridad?
Como en cualquier otra actividad, la rama de le seguridad se ha especializado y cada vez la tecnología ha tenido avances de los cuales sólo un especialista puede estar al tanto, y no sólo ello, sino que puede determinar qué es lo más conveniente en cuanto a características, calidad y precio. La delincuencia también se ha especializado. Usted debe de estar bien asesorado.


¿Por qué es importante elegir una marca confiable?
Ante tanta inseguridad, se han dado muchísimas marcas en el mercado, la gran mayoría de ínfima calidad, fácilmente violables, con muchas falsas alarmas. Sólo las marcas de prestigio tienen la tecnología. La experiencia y la calidad que usted merece, a precios razonables.
En la actualidad la delincuencia ha creado tanto poder que nuestros cuerpos policíacos no pueden controlarla, por esta razón solicitamos a la sociedad utilice Sistemas de Seguridad para combatir las siguientes consecuencias:

PROBLEMAS PSICOLÓGICOS

  1. MIEDO
  2. TENSIÓN Y ESTRÉS
  3. PROBLEMAS PSICOSOMÁTICOS
  4. DELIRIOS DE PERSECUCIÓN
  5. INSOMNIO
  6. DESCONTROL EN SU ENTORNO SOCIAL

¡Protéjase!

Para que nuestra estación central de monitoreo pueda recibir la señal es necesario contar con una línea telefónica independientemente de que el sistema dispare las sirenas. Por lo que no se recibirá ninguna señal en caso de que no se cuente con línea telefónica o ésta sufra cortes o sabotajes.

Sin embargo, si actualmente no cuenta con un línea telefónica o desea garantizar una señal ininterrumpida, se recomienda la adquisición de una base celular (La cual se la podemos ofrecer a precios preferenciales).

Toda puerta de acceso y ventana operativa debe estar protegida. Todas las ventanas de vidrio deben estar protegidas con algún tipo de detector de sonido o impacto. Las ventanas también pueden protegerse mediante el uso de pantallas alarma en vez de detectores de sonido o impacto. Obviamente, en una residencia de tres pisos las ventanas del tercer piso no se pueden abrir por medios normales; pantallas, sensores de vibración o detectores de audio deberían ser suficiente si las ventanas se mantienen cerradas con seguro. En vez de conectar estas ventanas del tercer piso, el dinero se puede gastar en protección interior adicional u otros dispositivos de seguridad como detectores de fuego. Sin embargo, si usted siente inseguridad con las ventanas no conectadas, conéctelas. "Lo que cuenta es su seguridad y su tranquilidad".
Las puertas que quedan arriba del garaje son un caso especial. Mucha gente hace contactar estas puertas y después pagan extra para que las liberen automáticamente cuando usan el abre-puerta del garaje. Como la única manera de abrir estas puertas es mediante el abre-puerta del garaje, la gente paga para que la puerta este protegida y después paga más para que esté desprotegida. No gaste dinero en proteger una puerta para después gastar más en quitar la protección cada vez que usa la puerta. Gaste su dinero en protección adicional o dispositivos adicionales.
Si no tiene un abre-puerta automático, un contacto puede ser útil protección para una puerta de garaje. Si tiene un abre-puerta automático y usted quiere proteger un bote o un tráiler que esta guardado en el garaje, hay dispositivos diseñados para ser sujetados al bote o tráiler.

¿Los contactos usados en las ventanas deben ser visibles o deben estar empotrados en el marco?
Esto depende de usted y de la compañía que hace la instalación. ¿Al ver el interruptor el ladrón se va a otra parte pues sabe que usted tiene más que un simple cartel y algunas calcomanías? ¿Puede el ladrón desactivar el contacto sólo por que lo puede ver? Alguna gente no puede tolerar ver contactos montados a superficie normal o se siente insegura porque "el ladrón sabe lo que hay allí". Otra gente se siente segura viendo los interruptores porque "el ladrón sabe que realmente tengo un sistema instalado por un profesional". Interruptores montados a superficie con frecuencia son más fáciles de instalar. Aunque el precio para instalar interruptores empotrados puede ser más alto en algunas compañías, generalmente el precio es igual para cualquiera de los interruptores.
Un motivo de preocupación de los interruptores empotrados es el tamaño del interruptor en una puerta de madera o en el marco de madera de una puerta. Si el interruptor esta empotrado dentro del marco, usted no puede verlo cuando la puerta o ventana esta cerrada. Siempre que quepa en el marco sin rebasarlo no interesa cuál sea el diámetro del interruptor.
En puertas de metal o en marcos de metal para puertas, los interruptores e imanes tienen que ser aislados del metal para que puedan funcionar adecuadamente. Estos interruptores e imanes generalmente se insertan en un orificio de ¾ de pulgada o más. Por lo general, se usan orificios más grandes. Sin embargo, se pueden usar adaptadores de plástico para sujetar un interruptor más pequeño en el orificio.

¿Debería instalar un sistema con cable o uno inalámbrico?
Muchos factores afectan cualquiera de las dos opciones. Para tomar una decisión con sistema de cable el factor principal a evaluar es considerar la construcción y decoración del local. Para un sistema inalámbrico es importante considerar que no existan paredes de yeso con listones interiores de metal que puedan bloquear las señales inalámbricas. Espejos grandes, papel tapiz metálico, armarios de metal y otros sistemas cercanos de radio que impiden que un sistema inalámbrico funcione correctamente.
Muchos nuevos sistemas integran los dispositivos de cable con los inalámbricos. Lo más importante es si el sistema satisface sus necesidades actuales y si éste puede ampliarse para satisfacer sus necesidades futuras.

¿Qué tan prácticos y qué tan cómodos son los sistemas contra robo y asalto?
Estos sistemas al paso de los años han tenido modificaciones importantes en la medida que la tecnología va avanzando brindando mayor protección y un uso más sencillo de control. Por ejemplo podemos decir que usted al salir de su domicilio presiona un código de 4 dígitos y es como su llave, ya que con esto cuenta con la protección necesaria para evadir intrusos, Al regreso a su domicilio nuevamente presiona su código y lo desactiva. Esto es lo único que usted realiza ya que el sistema y Electrónica y Alarmas de Seguridad Integral, S. A. de C. V. se encargan de todo lo demás.

¿Se incrementa mucho el costo del servicio telefónico al contar con un sistema contra robo y asalto?
Esto es aplicable en base a las necesidades del cliente, ya que éste puede decidir si cada vez que presione su código de 4 dígitos al entrar o salir de su casa requiere que el sistema envíe su reporte a la Central de Monitoreo así como, también mensajes de alarma, por lo que el costo telefónico se incrementa considerablemente. Pero existe la opción en que únicamente el sistema envíe mensajes de alarma con una prueba periódica del sistema y con esto, su recibo telefónico tenga un ahorro considerable mes con mes.

¿Hasta donde Electrónica y Alarmas de Seguridad Integral, S. A. de C. V. se responsabiliza en caso de robo?
El cliente debe reconocer que los dispositivos y sistemas de seguridad sólo disminuye el riesgo de un siniestro, por lo que Electrónica y Alarmas de Seguridad Integral, S. A. de C. V. no se puede responsabilizar por hechos o circunstancias presentes o futuras sobre pérdidas por incendio, asalto o robo de contenidos, ya que la cobertura de esas perdidas es materia de las compañías aseguradoras.

¿Qué ventajas ofrece el tener un sistema de alarma?
La tranquilidad de saber que alguien vigila su domicilio las 24 horas del día los 365 días del año. Que en el caso de alguna contingencia, asistirán nuestras unidades de apoyo y en caso de ser necesario, en forma coordinada con Seguridad Publica, emergencias médicas, bomberos, etc. Todo esto en el menor tiempo posible aún cuando usted esté de vacaciones o no se encuentre en el lugar.

¿Por qué los dispositivos de asalto no se pueden pasar por alto o puentear (Bypass)?
En base al estudio que es realizado para los dispositivos contra asalto, es importante que estos estén disponibles a cualquier hora por lo que en el modo de programación estos se programan a 24 horas con respuesta silenciosa, y esto evita que puedan ser puenteados (bypass) por error y siempre estén disponibles para enviar mensaje directo a la Central de Monitoreo.

¿Cuánto es el tiempo real de duración de una batería de respaldo en los equipos de robo y asalto?
La duración de la batería siempre dependerá de la cantidad de dispositivos que requieren voltaje (Pasivos, Sensores de Audio, sirenas, luces estroboscópicas) por lo que no hay una medida de tiempo estándar para esto. Un sistema promedio puede durar entre 12 y 15 horas operando normalmente, más sin embargo, si hay un robo y se disparan las sirenas, el tiempo de duración se disminuye a 45 min. aprox.; al regresar la luz comenzará la recarga de la batería. Se aclara que la recarga no se hará al 100% sino a un 85% (lo mismo sucede en las baterías de automóvil), y en la medida que la batería llegue varias veces a su punto más bajo de carga, su rendimiento disminuirá hasta que se vea la necesidad de cambiarla.

¿Por qué el sistema contra robo y asalto bloquea las líneas telefónicas?
La transmisión de los mensajes del sistema a la Central de Monitoreo duran aprox. 2 min. Tiempo durante el cual un Operador de la Central de Monitoreo es enterado si alguna puerta o ventana fue abierta estando el sistema activado, por lo que no podrá utilizar su línea telefónica sino hasta que finalice la transmisión del mensaje.

¿En la noche cómo puedo activar el sistema de manera que no se activen los sensores de movimiento interiores?
El sistema cuenta con funciones de activación para modo STAY (Quedarse) o AWAY (irse o salir), el cual automáticamente al teclear su código, le da un tiempo de salida; por lo que si el sistema aún detecta que hay personas en el interior y no es abierta la puerta principal, automáticamente el sistema quedará activado en modo STAY (quedarse) y usted podrá circular a través de su casa sin ser detectado por los sensores de movimiento. Mas sin embargo, si usted abre cualquier puerta o ventana el sistema hará sonar la sirenas y mandará un mensaje de alarma a la Central de Monitoreo, por lo que a pesar de que usted active su sistema en modo STAY (quedarse), usted podrá informar al sistema que desea mantener la protección en puertas o ventanas. Pero por ejemplo, si desea que algunas ventanas de la recámara principal sean pasadas por alto y no se active el sistema, podrá realizarlo a través de la función BYPASS (puente o pasar por alto).

¿Qué tiempo de vida útil tiene el sistema contra robo y asalto?
Una de las preocupaciones más importantes para Electrónica y Alarmas de Seguridad Integral, S. A. de C. V. es el mantenimiento preventivo-correctivo de todos los sistemas que son contratados por nuestros clientes, por lo que al contar con el mantenimiento, el tiempo de vida de los equipos se extiende hasta 10 años o más, pero es importante aclarar, que al paso en que la tecnología avanza y nuevos productos ingresan al mercado, consideramos POR SEGURIDAD que el cerebro principal del sistema se cambie cada 4 años ya que la investigación de la delincuencia de estos equipos al paso de los años los hace vulnerables. En Electrónica y Alarmas de Seguridad Integral, S. A. de C. V. su inversión inicial no la pierde, ya que tomamos a cuenta su equipo anterior para la adquisición del sistema más avanzado que en el momento se encuentre en le mercado.
Preguntas Sobre Sistemas Inalámbricos

¿Con qué frecuencia se deben cambiar las baterías?
Típicamente, las baterías alcalinas se deben cambiar cada año. Los nuevos sistemas frecuentemente usan baterías de litio que deben durar 5 años o más.

¿Cuánto cuesta cambiar las baterías?
Las baterías alcalinas se pueden comprar en cualquier ferretería por unos cuantos pesos. Las baterías de litio son más caras y probablemente deban comprarse a través de una compañía de seguridad, aunque cada día es más frecuente encontrarlas en una ferretería grande.

¿Un plan de mantenimiento incluye el cambio de baterías?
Dependiendo del costo del plan, ésta puede ser una excelente opción o puede ser una opción costosa. Asegúrese de que todo contrato de mantenimiento ponga por escrito lo que incluye. Si las baterías no aparecen en el contrato de mantenimiento, no están incluidas.

¿Los transmisores son supervisados?
¿Hacen la revisión de manera que el panel sepa que están funcionando y si es que necesitan una nueva batería?
Los dispositivos portátiles, como el botón inalámbrico de emergencia, no deberían ser supervisados porque generalmente usted los lleva consigo fuera del local por muchas horas. Como éstos no se 'reportan', usted tendrá que probarlos cada mes más o menos. Los detectores de humo y dispositivos contra robo deben 'reportase' por lo menos cada hora, ya que estos dispositivos nunca salen del local.

¿Debería poner una luz afuera que me indique cuando el sistema está activado?
¿Debo poner una luz afuera que le indique a un ladrón cuando el sistema está desactivado?
Muchos sistemas antiguos requerían que el sistema fuera desactivado desde el exterior. El dueño de la propiedad necesitaba saber si el sistema estaba activado o desactivado antes de abrir la puerta. Las luces se usaban para indicar si el sistema estaba encendido o no. Se invirtió mucho esfuerzo para encontrar la manera de permitir que el dueño ingrese a una propiedad protegida sin anunciar a los de afuera si su sistema estaba activado o no.
La solución para la estación principal externa fue la de programar un lapso de espera para el ingreso en algunos dispositivos de detección lo que le dio al cliente un tiempo para desactivar el sistema de alarma desde el interior del área protegida. Estos sistemas más nuevos requieren el ingreso de un código en el teclado después de entrar en el local. Si su sistema usa dicho teclado, sugerimos que no instale una luz exterior que indique 'activado'.
Algunos sistemas usan llaves inalámbricas o teclados inalámbricos para desactivar el sistema de alarma. Estos pueden ser los únicos dispositivos inalámbricos en un sistema tradicional de alarma con cables, o pueden ser tan sólo una parte de un sistema de alarma inalámbrico completo. Puede leer más sobre este tópico siguiendo los enlaces con el documento sobre seguridad mejorada.
Pérdida o robo de una llave inalámbrica requiere servicio inmediato para cambiar la 'llave". Una llave inalámbrica desarma el sistema con el toque de un botón; al sistema no le importa (o no sabe) realmente quién presionó el botón.
Los teclados inalámbricos no requieren de servicio inmediato en caso de pérdida o robo. Aunque se necesitará el servicio para cambiar o quitar el teclado inalámbrico perdido, no hay necesidad de correr al sistema. Siempre se necesita conocer el código correcto para desactivar el sistema usando un teclado inalámbrico. Teclados inalámbricos bi-direccionales le informan (luego de presionar el código correcto) si el sistema esta activado o desactivado. Esta característica extra de protección debe considerarse cuando decida si va a usar o no un método inalámbrico para activar y desactivar el sistema de alarma.

He oído que el 98 por ciento de todas las alarmas son falsas alarmas. Si esto es cierto, ¿Para qué molestarse siquiera en tener una alarma?
En un día promedio,  suenan de 50 a 75 alarmas y a excepción de una o dos todas son falsas alarmas. Muchos oficiales de policía informan que en toda su carrera jamás han respondido personalmente a una alarma que haya resultado ser un robo real.
Sin embargo, cada día hay más de 70 robos reales reportados. Eso quiere decir que los ladrones no están concentrándose en los lugares que tienen alarmas. Por lo tanto, tener una alarma es obviamente un gran elemento de disuasión y virtualmente pone su propiedad 'fuera del mercado' de los ladrones. Como sólo el 10% de las residencias de Piedras Negras tienen alarmas, los ladrones tienen muchos otros blancos.

¿Las autoridades no cobran si tienen que responder a una falsa alarma en mi casa?
Las multas por falsas alarmas varían según la jurisdicción y la ubicación. Generalmente, no hay multa por el primer incidente. No obstante, lo más importante es que las falsas alarmas se pueden evitar fácilmente. La mayoría de las falsas alarmas ocurre en el teclado al presionar los botones equivocados. Asegúrese que su alarma sea fácil de usar y que usted sabe cómo cancelar una falsa alarma inmediatamente llamando a su estación de monitoreo de alarmas. Por lo general no hay multas o cobros si usted llama inmediatamente.

¿Necesito poner un sensor de alarma en cada puerta y ventana exterior?
Depende de lo que usted esté tratando de proteger. ¿Su principal preocupación es proteger su propiedad mientras está ausente? ¿O es su seguridad personal mientras está en casa lo que le preocupa?
La protección de su propiedad puede lograrse con sensores de movimiento interiores. Usted necesitará siempre un contacto en las principales puertas de entrada/salida, pero si alguien entra por la ventana, un detector de movimiento correctamente ubicado hará sonar la alarma instantáneamente. Dicho detector de movimiento puede proteger muchas ventanas y la mayoría de compañías incluyen por lo menos uno con sus sistemas más básicos.
Por otro lado, los detectores de movimiento se pueden desconectar mientras está en casa. Así que para una protección personal, usted probablemente querrá poner alarmas en algunas o todas sus ventanas. Un pulsador de emergencia inalámbrico también es una buena solución.

¿Necesito también una sirena exterior en mi casa?
Las sirenas exteriores pueden darle tranquilidad adicional pero tiene sus desventajas.

  • Las sirenas exteriores originan quejas de los vecinos y a veces terminan en citación judicial por ruido.
  • Si su sirena suena y los vecinos responden, pueden resultar heridos por el intruso. Cuando llega la policía pueden confundir a su vecino por un ladrón.
  • Hoy en día suenan tantas sirenas que la mayoría las ignora. También, se supone que las sirenas deben estar programadas para apagarse después de 10 o 15 minutos.

Una excelente alternativa sería un cerrojo estroboscópico, una luz roja o azul en la parte del frente de su casa que empiece a brillar si su alarma es activada. Es menos costosa que una sirena y continuará alumbrando hasta que usted físicamente la apague en el panel de control. De esta manera, cuando usted llegue a casa, puede ver la luz y saber si ha ocurrido un robo o no. También hace que la policía pueda encontrar la casa más fácilmente en la noche si están respondiendo a una alarma.

¿Entonces, como cuánto debo pagar por un buen sistema de alarma?
Si sólo está tratando de proteger la propiedad, el sistema promedio cuesta entre $3,000.00 y $6,000.00. Debe de incluir todas las puertas de ingreso, ya que tres de cada cuatro ladrones entra de esa manera, y por lo menos dos sensores de movimiento interior.
Si su hogar tiene de 10 a 15 puertas y ventanas y usted necesita protección total del perímetro para su seguridad personal, un sistema de calidad debe costar entre $10,000.00 y $15,000.00. El monitoreo mensual varía de $305.00 a $359.00  por mes para un sistema Básico, $335.00 por mes para un sistema Residencial y $395.00 por mes para un sistema con Nivel 5 de Seguridad. Precios en pesos mexicanos No incluyen IVA.

¿En cuanto a protección contra incendio?
Este es un tópico de seguridad que con demasiada frecuencia es pasado por alto. La mayoría de las casas tienen detectores de humo instalados, pero ¿qué pasa si no hay nadie en casa cuando suenan? Más importante aún, ¿qué pasa si usted no se despierta porque el monóxido de carbón lo ha sumido en un sueño profundo?
Una solución simple pero invalorable es tener por lo menos un detector de humo/calor monitoreado para complementar los otros accesorios de seguridad en la casa. "Así, los bomberos vendrán, sea usted capaz de llamarlos o no".
La respuesta promedio en la mayoría de las áreas Metropolitanas es de dos a dos minutos y medio. Pertenencias y vidas se pueden salvar si los bomberos son notificados a tiempo.