Encuestas Junio 2009
Se les llamo a 134 clientes, de los cuales:
No contestaron 48.50%
Contestaron 42.53%
Ocupados 7.46%
*Se les marco en varias ocasiones y distintos horarios
En las activaciones de su sistema de alarma, ha tenido pronta respuesta del depto. De monitoreo?
Si ....... 94.70%
No ............ 0%
............A veces .........5.26%
Como calificaría el trato que ha recibido de nuestro personal de seguridad (guardias)
Bueno 98.20%
............Regular 1.75%
Ha tenido algún problema con el departamento de cobranza?
.............No 91.20%
Los clientes que dijeron que si habían tenido problemas, comentaron que una vez le enviaron una factura equivocada, otra persona dijo que pago en el oxxo y como en la oficina no aparecía le querían cobrar nuevamente, pero llevo el comprobante, y algunas otras que ya se enviaron en el momento que se les realizo la encuesta, y se les dio seguimiento.
Como ha sido el servicio que ha recibido por parte de los técnicos?
Bueno .... 100%
............Malo.......... 0%
En una escala del 1 al 10 como calificaría el servicio que le ha brindado la empresa en general hasta ahora.?
.......Calificaron con 10 64.91%
.............Calificaron con 9 29.82%
..............Calificaron con 8 5.26%
A todo el personal de electrónica y alarmas es realmente satisfactorio lo mucho que han mejorado y la verdad estoy muy orgulloso de ustedes son un gran equipo son los mejores.
Quiero que esto lo compartan también con sus familias y amigos gracias.
José Luis Flores Sanmiguel